Притиснат от спадането на потреблението на PC-та и ценовите войни, Compaq подготвя драстично преструктуриране, което ще премести акцентите от компютрите към софтуера и услугите, бе обявено от изпълнителния директор Мишел Капела в обръщение към персонала. Ключови елементи в новия план са придобивания на компании за услуги и разширено разработване на софтуер, като целта е намаляване зависимостта от хардуера. До края на годината Compaq смята да навлезе във финансовите услуги, телекомуникациите, здравеопазването и индустрията в ущърб на Интернет бизнеса, който е бил фаворизиран през последните 2 години. Намерението на компанията е в следващите 4 години да увеличи приходите си от услуги от 1.5 до 1/3. За целта са предвидени инвестиции в подходящи фирми на стойност $500 мил.